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沟通与凝聚力


添加时间:2010-10-27      修改时间: 2010-10-27      课程编号:108125855

《沟通与凝聚力》课程目的
1、使学员建立有效沟通意识,学会跨越沟通的陷阱和误区
2、培养有效表达和表示理解的方式
3、提升聆听和协助他人解决问题的能力
4、识别沟通对象的风格针对性运用不同技巧
5、学习处理冲突达成一致的技能
6、增强团队凝聚力

《沟通与凝聚力》课程大纲
一 情商基础
1 何谓情商
2 为什么情商对我们特别重要
3 知道自己的情绪
4 了解别人的情绪
5 调适自己的情绪
6 尊重别人的情绪
二 沟通的基本原则
1 学习的四个阶段
2 沟通目标
3 沟通要素与沟通过程
4 理想的沟通与沟通障碍
5 沟通中的关键要素
三 拉近关系、建立信任
1 四种沟通风格建立信任的能力
2 我怎样与不同沟通风格的人建立信任
3 理解同理心
4 呈现同理心的方法
5 躯体语言运用
6 坦诚感受
7 善用术语
四 积极聆听、善意回应
1 表现兴趣
2 积极聆听的特点
3 聆听的“绊脚石”
4 理解与确认
5 有效表达观点
6 明确目标
7 激发兴趣
8 提出观点
9 提供论据
10 建议行动
五 化解冲突,争取合作
1 冲突的原因
2 需求与想要
3 达成一致
六 应用情商增强凝聚力
1 诚实、正直——情商的基石
2 诚信是企业员工的基本素质
3 摒弃威权,树立权威和威信
4 自信心、责任心、感恩的心—情商的最高风范
5 保持积极、乐观的心态
6 自信的障碍
7 培养员工自信的方法
8 尊重他人需求,培养了解他人情感的兴趣
9 承担责任,人无旁贷
10 向推诿和畏缩开战——培养对事情结果负责的精神
11 葆有一颗感恩的心,创造天、地、人的和谐,增强团队凝聚力

授课培训师陈杰老师简介
陈杰
 西门子(中国)管理学院签约培训师
 清华大学EMBA班讲师
 美国领导力中心资深顾问
 美国管理协会高级培训师
 Mercury《培训体系建立》认证培训师
影响力:
 以“文武双全专家”著称,为中外企业六百余家客户提供培训和咨询服务,超过1000场的培训与演讲经历。
 培养企业内训师梯队专家,尤其《高级培训师培训TTT》课程,打破传统的教授学员授课技巧模式,而从研究人脑工作原理和成人学习的规律入手,解决如何加速学习,根据人性的规律和特点利用思维导图分析设计课程,然后再导入教导和引导技巧 及呈现表达技巧。
 具有丰富的策略研究、组织管理、成人训练经验同时具备相当的发展和应用心理学的教育背景,是全球著名训练项目的认证讲师和执行师,参与不同类型企业集团的战略、帮助企业领导人构建高素质干部队伍,多家500强企业管理教练。
 具有丰富的策略研究、组织管理、成人训练经验同时具备相当的发展和应用心理学的教育背景,是全球著名训练项目的认证讲师和执行师,参与不同类型企业集团的战略、帮助企业领导人构建高素质干部队伍,多家500强企业管理教练。
 多家企业管理教练,以及管理教练体系缔造者,为多家企业培养出大批企业管理教练.
 同时具备相当的发展和应用心理学的教育背景,对于个人发展,情商,情绪管理,NLP有深厚的研究,培训现场促使学员成长。
 曾在清华大学、北京高级经理人培训中心、市场营销、思维管理、团队建设、职业生涯规划、职业经理人素质及技能、人力资源管理等方面的课程。并且得到学员的高度认可。
最优秀的实战专家之一:
企业经验:
 具有外企高管背景的实战派培训师、全国多家培训机构签约讲师、企业战略咨询师;陈杰老师曾在英国葛兰素公司、英国ICI公司、美国默沙东公司等世界500强公司担任销售经理、商务经理、市场推广经理,后进入阿斯利康担任培训主任、德国默克公司担任人力资源经理及企业教练,负责总监及各部门经理的管理训练,协助企业构建了卓越的营销和管理团队,北京诺华制药(全球最大制药公司之一瑞士诺华制药子公司)培训经理,法国塞诺非巴斯德生物公司(全球最大生物疫苗公司子公司)北京公司人力资源部培训总监以及企业管理教练,负责总监及各部门经理的管理训练,协助企业构建了卓越的营销和管理团队,为中国移动、中国网通等知名企业常年顾问及培训讲师。
教育经历
 武汉科技大学市场营销,重庆大学MBA硕士
 西南大学应用心理学
 中国科学院心理研究所HR专业研究生
授课特点:
 现场体验教学 + 实战教练指导 + 经典案例分析 + 浓缩精华智慧 + 师生互动升华
 现场体验教学:通过各种体验,使学员从体验中有“渐悟”或“顿悟”的感受;
 实战教练指导:通过当场教练指导,针对学员进行提升和突破,达到立竿见影的效果;
 经典案例分析:利用相关案例,进行锤炼学员,使学员在安全的情况下,进行提升自我;
 浓缩精华智慧:将浓缩的精华智慧献给学员,使学员在短时间内达到高效的学习效果;
 师生互动升华:在真诚的环境下,师生积极互动,有学员感人肺腑的收获;
本课程可以提供内训,查看培训师详细信息

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