您知心的领导力培训公开课/内训课采购中心

QQ咨询

咨询热线:

020-29042042

首页

首页 >> 领导力内训课 >> 85/90后员工管理

85/90后员工管理


添加时间:2016-05-18      修改时间: 2016-05-18      课程编号:108182466


《85/90后员工管理》课程大纲
课程背景:
“只有落后的员工管理,没有永远落后的员工!”他们是85/90后,你可以不理解他们,却不可以视而不见;你可以不欣赏他们,却不可以回避,因为,当今85/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念,许多管理规则被他们打破。当今85/90后一代新型员工涌入企业班组,他们具有鲜明的群体特征,新思维和新观念正在挑战传统的管理模式,基层管理者们如何应对85/90后员工的挑战?这是管理者不得不面对和思考的新问题,也是必须交的答卷……
应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。85/90后是伴着物质充裕成长起来的,经济处境的变化,自然影响到85/90后一线员工对工作的看法和价值观,85/90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是,85/90年代新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规,给予85/90后激励、平等、尊重,创新管理,才能打造“精品”85/90后团队。


课程收益:
1.认识:85/90后员工成长的社会背景;
2.学会:针对不同的85/90后员工进行领导;
3.掌握:与85/90后员工的沟通技巧;
4.提高:85/90后员工的工作积极性、组织绩效;
5.打造:一支充满活力、奋发向上的团队。


课程特色:
1.理论联系实践:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上,再次上升到理论指导的高度上;
2.操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的;
3.生动活泼:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升。


课程时间:2天,6小时/天
授课对象:企业中层管理者、部门主管、后备干部、核心骨干等。
授课方式:
1.讲课方式多元化,70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明,30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练),从各种方式中体验学习,加深印象。
2.理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟,案例贴切于实际工作,讲解由浅入深、化难为易,让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。
3.透过案例剖析与操作工具讲解,让学员结合自身工作进行检查与启发,让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。


课程大纲:
第一讲:认识85/90后
一、85/90后成长的社会环境
1.分配不公贫富分化
2.独生子女宠爱有加
3.学校失职素质不足
4.秩序混乱规则不再
5.世风日下人际冷漠
6.网络社会世界同步
二、85/90后的价值观
1.对金钱
2.对生活
3.对工作
4.对未来
5.对他人
三、85/90后的性格
1.个性和叛逆
2.外向但情绪不稳定
3.结构性思维差、思维相对单一
4.意志力薄弱、抗压能力差
5.责任心不足
6.独立意识差
四、85/90后的需求
1.基本生活需求
2.柔性化的管理
3.理解他们的领导
4.平等简单的关系、归属感
5.尊重个性
6.正常休息和休闲
【案例分析】尊重他人:学会用心倾听(本田宗一郞)
【互动研讨】员工为什么会混日子


第二讲:做柔性化的管理者
一、柔性化管理之概念及内涵
1.满意率、流失率和谁直接相关—盖洛普的研究
2.什么是柔性化管理
3.柔性化管理的内涵
二、85/90后需要柔性化管理者
1.管理对象变化
2.社会转型期矛盾交织
3.刚性管理问题突出
4.工业文明社会进步
三、柔性化管理者的六大自我修炼
1.爱人
2.守柔
3.利他
4.带动
5.归心
6.重情
四、柔性化管理者的十大行事原则
1.重视沟通
2.重视教导
3.量才使用
4.信任授权
5.维护团队
6.开放透明
7.公平公道
8.重视激励
9.关心需求
10.信守承诺
五、柔性化管理者需修炼高情商
1.情商的定义
2.情商的内涵
3.高情商的表现
六、为自己的情感账户存款
1.每个人都有情感账户
2.存款的事项
3.取款的事项
【案例分析】布置给员工的工作员工不能完成
【互动研讨】工作能给员工带来什么好处
【管理工具】流程优化法——解决问题之后及时改善工作方法


第三讲:变革管理方式
一、转变管理认知和多予理人
1.何谓管理
2.如何理人
二、管理85/90后的人性假设
1.经济人X理论
2.社会人Y理论
3.发展人
三、85/90后管理文化五要素
1.接纳
2.爱
3.融合
4.柔性
5.互动
四、管理方式从外控式向内控式转变
1.外控式管理(刚性)
2.内控式管理(柔性)
3.刚性管理和柔性化管理之异同
4.刚性管理之弊端
5.刚性管理和柔性化管理和谐协力
五、营造公平感
1.组织公平感
2.公平感类型
3.公平感三原则
4.公平感六机制
六、正确建设情感单元
1.传统模式
2.建议模式
【案例分析】一件小事导致离职事件
【互动演练】三国中的五位领导人等级排序
七、日常管理之十五招
1.了解他们
2.以诚带兵、用情带兵
3.公平面对
4.建设氛围和环境
5.制止不良之风
6.常谢谢、常赞扬
7.常表扬、善表扬
8.批评的技巧
9.让员工参与
10.沟通、交往、互动增进关系
11.活化团队
12.时刻培养部下
13员工盘点与发展
14.发现和帮助问题员工
15.心理按摩
【案例分析】简单执行不等于领导
【互动演练】建立团队八荣八耻
【管理工具】PDCA循环——循序渐进地改进工作质量


第四讲:与85/90后沟通要领
一、沟通的四大目的
1.分享
2.发表
3.期望
4.关系
二、沟通过程模式
1.单向沟通
2.双向沟通
3.单双向转化沟通
三、如何提高语言沟通水平
1.注意态度
2.注意表达
3.了解对方
4.注意时机
5.注意措辞
四、如何提高非语言沟通水平
1.辅助语言
2.肢体语言
3.外部环境
4.第一印象
五、如何提高倾听水平
1.倾听目的
2.倾听技巧
六、PAC沟通策略的运用
1.P概念:父母因素
2.A概念:成人因素
3.C概念:儿童因素
七、善用同理心与85/90后沟通
1.什么是同理心
2.同理心的等级
3.同理心六原则
八、用沟通氛围带动后85/90后
1.防御性沟通
2.鼓励性沟通
3.与85/90后沟通要领
【案例分析】企业的沟通误差
【互动演练】单向沟通与双向沟通
【管理工具】SOFTEN法则——让沟通产生共鸣的魔法


第五讲:85/90后激励要领
一、激励的定义
1.关于激励的忠告
2.激励的含义
3.激励原理:动机行为模式
4.激励的基本原理
二、激励的理论
1.需求理论与80、90后员工激励
2.双因素理论与80、90后员工激励
3.制度性、非制度性激励与80、90后员工激励
4.适应性效应与80、90后员工激励
三、常用的十大激励方式
1.名誉激励
2.利益激励
3.培育激励
4.授权激励
5.资格激励
6.竞争激励
7.旅游激励
8.娱乐激励
9.慰问激励
10.亲情激励
【案例分析】麦当劳的全明星大赛
【互动研讨】如何让员工有归属感?
【互动演练】现场测试:领导者对下属了解多少?
【管理工具】感情激励法——以情感关怀激发员工的工作热情
【管理工具】榜样激励法——树立一个榜样,带动整个团队


第六讲:留住85/90后
一、员工离职原因分析
1.员工离职的20个主要原因
2.离职也要管理
3.优秀员工离职对企业的影响
4.员工的离职成本分析
5.员工离职处理的程序和要点
二、如果留住优秀员工
1.确定您要挽留的人
2.GE员工任用271原则
3.企业留才的四个主要思路
4.企业留才的七种具体方法
三、企业留住优秀员工实务
1.薪酬福利留人
2.环境留人
3.制度留人
4.沟通留人
5.离职防范
【案例分析】员工为什么不愿意离职
【互动研讨】管理中我将采取哪些有效方式留住员工
【互动演练】通过“张飞之死”探讨何为领导力


课程总结:
一、重点知识回顾
二、互动:问与答
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评


课程结束后落地执行方案:
一、日常工作的工作流程图与标准化执行表
二、工作岗位做关键技能梳理和提升规划
三、全员工作计划与工作总结执行方案
四、21天不抱怨行动方案
说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。



授课培训师张国银老师简介
张国银
张国银老师 卓越团队管理专家
曾任:北京人文大学教授
曾任:南京港口集团南京轮驳公司 销售经理
曾任:南京中脉科技集团 行政人事总监
浦西分公司总经理
18年实战销售管理与团队管理工作经验,带领的团队精英上千人。
北京人文大学客座教授(07-09全职)
国家一级职业指导师(副教授级)
中央人民广播电台直播嘉宾
上海交通大学国家战略发展研究中心特聘教授
西安交通大学苏州研究院特聘教授
香港亚洲商学院客座教授
美国ICQAC资格认证讲师
PTT国际专业讲师[高级]
2012年荣获全国十佳青年培训师
2012年荣获第八届中国企业教育十佳培训师
2012荣获首届匹克杯全国青年培训师大奖赛三等奖
2013年12月,荣获“2013年中国最受企业欢迎的培训专家”
2014年12月,荣获“2014年度中国最受企业欢迎的培训专家奖”

实战经验:
张国银老师1994年从学校出来后踏入社会的第一份工作是加入南京港口集团南京轮驳公司成为一名普通的销售员,在不到3个月的时间被评为“优秀员工”,“集团先进工作者”和“十佳标兵”,不到2年的时间成为公司销售团队中最年轻的部门经理。1997年带领的部门业绩比前一年增长了150%,为公司创造了近3000万的产值和400多万余元的利润。所在的部门成为了交通系统里的先进单位,也再次荣获先进工作者称号。1998年所带领的部门为公司创造了4200万的产值和680多万余元的利润。1998年12月,所在的部门荣获南京港口集团突出贡献奖,张老师也荣获南京港口集团优秀管理干部荣誉称号。1999年8月加入南京中脉科技集团上海中脉贸易公司担任行政人事总监职务,在担任行政人事总监期间,全面负责公司的行政工作及总经理助手等方面工作,不仅做好内部的各项管理和为一线销售团队提供后勤保障等服务,另一方面还做好与外部的关联企业和有关政府事业单位的联络,为公司在上海的正常有序经营创造了一个极好的条件。在公司人员培养方面,张老师一直觉得很重要,他在1年的时间内给各部门内部培训了30余场,提升了员工的销售能力与工作技巧,极大地促进了公司业绩的全面提升,被授予2000年集团优秀经理人荣誉称号!2001年3月受公司委派担任浦西分公司总经理,在刚任浦西分公司总经理时,公司只有三个部门共20多人,在2000年全年业绩不到180万。是集团公司分公司人员最少、业绩最低的公司,而且张老师初上任时,人心思动,大家对张老师还不太了解,团队基本也没太大信心,但张老师胸有成竹,他通过“稳定队伍”、“提升技能”、“开拓进取”和“激发潜能”等措施,很快团队的面貌焕然一新。2009年4月,单月业绩突破35万元。创下了上海中脉公司人均销售额第一的佳绩。团队在此基础上持续发力,随着人员的不断补充,团队业绩于2001年9月突破了60万元。2001年的总业绩比2000年增长了三倍,达到了550万元。实现利润65万元。团队人数也扩充到50人以上。浦西分公司从上海中脉贸易有限公司中最差的分公司成长为总业绩第二名,人均业绩第一名的分公司。
2007年5月应北京人文大学的邀请前往该校进行讲学与研究等工作,同时担任南京中脉科技集团顾问一职。在北京人文大学的3年时间里,张老师全身心地投入到对管理与营销的研究中来,也通过这段时间系统地掌握了营销与营销的学术知识,将过去的实践与当下的理论相结合起来。通过教学与研究工作的开展,张老师感受到自己也在不断地成长。由于张老师在2002年便接受过TTT的讲师训练,再加上张老师有十几年的市场一线管理工作经验,他的课程不仅仅是书本上的内容,他还结合当前的社会实际情况,张老师将很多新近发生的管理与营销方面的案例与资讯引入课堂,使课程教学内容更加贴合实际,更加风趣生动,也更加受到学生的欢迎。3年后的大学任教后张老师进入培训咨询行业,定向研究中高层领导力提升、领导口才训练、高绩效团队建设与执行力训练,以及员工职业化素质培养,为百余家企业提供管理咨询、团队训练辅导与全员领导力提升培训,并受邀到40多所大学授课与讲学,著有《备水一战——张国银营销文集》、《灵魂之光》等专著。

荣誉与奖励:
2001年 上海中脉贸易有限公司浦西分公司荣获中脉科技集团优秀团队奖。荣获中脉科技集团卓越经理人奖。
2002年 上海中脉贸易有限公司浦西分公司迎来了再次飞跃,年初时既定目标为确保1000万,冲刺1500万的销售额,实际总业绩1860万元,实现利润175万元,团队人数扩大到120人,并且成为了上海中脉贸易有限公司里的总业绩第一名和人平均业绩第一名的两个第一名。荣获中脉科技集团“卓越团队”奖,张老师再次荣获中脉科技集团“十佳优秀经理人”荣誉称号。
2003年4月份 产品正式投放市场,在不到9个月的时间里,张老师和华脉股份有限公司营销团队不断发力,2003年产品投放全国12个省和直辖市,2003年总业绩突破5000万元,利润实现450万元。2003年荣获南京中脉科技集团“卓越经理人”的荣誉称号!
2004年 产品投放全国21个省和直辖市,2004年全年总业绩实现1.15亿元,年增长率达到215%;利润实现940万元。营销团队荣获南京中脉科技集团“优胜团队奖”;张老师荣获南京中脉科技集团“最佳团队领导人”的荣誉称号!
2005年 产品投放全国25个省和直辖市,2005年全年总业绩实现2.65亿元,年增长率达到238%;利润实现2040万元。营销团队荣获南京中脉科技集团“突出贡献奖”;张老师荣获南京中脉科技集团“十佳经理人”的荣誉称号!
2006年2月 升任到南京中脉科技集团华脉医疗器械股份有限公司副总经理一职。全面负责公司的市场营销与销售培训等工作。产品投放全国25个省和直辖市,2006年全年总业绩实现3.85亿元,年增长率达到142%;利润实现2980万元。荣获南京中脉科技集团“优秀管理”奖和“先锋模范”的荣誉称号!

著作与音像:
《备水一战——张国银营销文集》、《灵魂之光》、《零成本激励》(光盘)

主讲课程:
《8090后员工培养实用技能训练》、《项目管理》、《出口成章—领导魅力口才》、《打造凝聚力团队—留人留心的艺术》、《高效管理沟通》、《领导教练艺术》、《职业经理人十项核心能力》、《跨部门沟通与协作》、《卓越团队的五项修炼》、《卓越团队领导力》、《自动自发的职业素养》、《中层核心管理技能训练(6天版)》

课程设计
课程思想特色:道-理-法----道(规律)-理(理论)-法(技巧)
课程内容特色:骨-肉-皮----骨(体系)-肉(知识)-皮(观点)
课程方法特色:修-炼-悟----修(学习)-炼(煅炼)-悟(感悟)
课程效果特色:感-省-用----感(有感)-省(内省)-用(实用)

授课方式:
静态授课方式:理论教学—激情演讲--故事讲授
动态授课方式:案例分析—实战演练—角色扮演
中态授课方式:教练提问—分组讨论—辩论分享
授课目标效果:以结果为导向,注重培训互动、达到身心灵合一的效果

培训辅导风格:
演讲灵动、幽默,妙趣横生,激情四射,肢体语言优雅、词语表达生动,是一位极具个人魅力的实战型培训讲师和团队训练导师。

服务客户(部分):
金融通讯行业:中国农业银行山东省分行、中国建设银行福建分行、中国邮储银行浙江分行、广东省梅州市梅江区农村信用合作社、陕西省富县农村信用合作社(3期)、中国邮储银行江苏省分行、江苏沭阳农村商业银行、中国银行盐城分行、江苏盱眙农村商业银行、大众保险江苏公司、甘肃省兰州西固农村信用合作社(5期)、烟台银行、中国邮储银行北京分行、甘肃省通渭农村信用合作社(3期)、中国农业银行湖南省分行、中国农业银行衡阳分行、华融湘江银行、浦东发展银行江阴支行、苏州银行昆山分行、中国建设银行新疆区分行(4期)、江苏沛县农商银行、中国农业银行淄博分行、重庆农村商业银行(2期)、紫金农商行(2期)、招商银行郑州分行、江苏丰县农商行、中国移动惠州公司(2期)、郑州电信、福州电信、无锡电信、中国电信上海公司(2期)
政府事业单位:江苏省教育厅、江苏省体育局、中共金坛市委组织部、浙江现代纺织研究院、中共常州市委学校、中共金坛市委党校、山西高平市中小企业局、太康县人民医院、徐州丰县公安局、聊城临清市人民医院、安阳林州医院、河南省项城市人民政府、河南省周口市药监局、江苏丰县公安局、河南荥阳市卫生计生委、广东省半导体联合产业创新中心、杭州市社会保险管理服务局
大型国企:中国中铁集团四局、中国建筑第八工程局、上海船厂造船有限公司、宝钢集团梅钢股份、四川长虹集团、常州中华恐龙园、江宁水务集团、四川泸州老窖、三九集团、中机国际设计院、南京地铁、富兴集团、长沙铁路多元经营开发集团(2期)、中国石油天然气股份有限公司、 柳州重工、上海地铁、中国石化仪征化纤(8期)、昆明供电设计院有限责任公司、河南神火煤电股份、中国中北集团、广东火电、北汽银翔、国家电网烟台公司、邯郸阳光百货、中国石化中原石油勘探局
地产及大型集团:远东控股、雨润集团、中兴集团、荣盛地产、江淮动力、宏图三胞集团、阿里巴巴南京公司、南京港口集团、山东黄金集团、光一科技股份、弘德地产、上海大金空调、上海亚新建设工程总承包有限公司、安徽毅昌科技有限公司
外资合资:一汽大众、研华科技股份、马恒达拖拉机、悦达起亚、摩比斯汽车配件、昆山扬明光学、南京贝杉国际、浓翔电子科技、河南欣鑫牧业公司、北京华大九天软件有限公司、江西飞尚科技、苏州三星显示有限公司、瀚宇博德科技、欧尚超市、大金空调、瀚宇博德(江阴)公司广州五羊本田、上海米顿罗工业设备有限公司、高田(天津)汽车配件公司、吉田拉链深圳公司
知名企业:海底捞火锅、长安福特汽车集团公司、上海能健乐生物、苏果超市有限公司、南京中脉科技集团、山东鑫泰机床、南京金鑫传动、红星美凯龙、庄泰科技、上海服装集团、圣象集团有限公司、周大福珠宝集团有限公司、厦门安踏集团、中宏建设集团、绮星水泥有限公司 、山东润生印务有限公司、广东新光源产业创新中心、申通快递杭州南星桥公司、徐州丰成盐化工有限公司、苏州盛虹集团、广东格兰仕
文化教育::安徽电影集团、南京大学、东南大学、南京财经大学、南京师范大学、三江大学、河海大学、南京林业大学、晓庄学院、浙江师范大学、英孚教育合肥分校、山东大学经济学院、香港亚洲商学院、西安交通大学苏州研究院、聚成集团、行动成功、新世纪环球英语、广东东莞电子科技学校、中山大学佛山顺德区研究生教育发展中心、山东聊城高级财经学校、聊城幼儿师范学校等

部分客户返聘授课情况:
江苏省体育局《运动员职业转换—职业素养提升》(4期*35天/期)
江苏省教育厅《大学生就业与创业—职业素养提升》(20期*6天/期)
江苏省体育局《运动员职业转换—职业素养提升》(3期*40天/期)
东鑫泰机床 《中层管理技能提升》(6期)
山东黄金集团 《中高层领导力》(8期)
南京金鑫传动 《中层管理技能提升》(4期)
南京海底捞火锅 《中层管理技能提升》(15期)
江苏盱眙农商行 《团队执行力》(12期*4天)
中国银行盐城分行 《中高层领导力》(4期)
老总共赢圈 《公众演说与表达技巧》(4期)
南京光一科技 《团队执行力》(5期)
上海船厂 《中层管理技能提升》(3期)
中共武进市委组织部 《青年干部人生规划》(2期)
南京大学 《公众演说与表达技巧》(6期)
昆山研华科技 《高效会议管理》(3期)
荣盛地产南京公司 《中高层执行力》(7期)
广东五沙热电厂 《中高层领导力与执行力提升》(12期*3天)
江淮动力 《中高层领导力》(4期)
浙江现代丝织研究院 《中高层领导力》(3期)
中国中铁四局 《高效管理沟通》(15期)
安徽电影集团 《中高层领导力》(3期)
大众保险江苏公司 《亮剑精神之狼性团队打造》(5期)
中建八局南京公司《中层管理核心技能》(12期)
中共武进市委党校《领导干部道德修养》(4期)
上海能健乐生物科技 《高效团队打造》(6期)
盐城马恒达公司 《创新思维,激发斗志》(8期)
常州恐龙园 《公众演说与表达技巧》(4期)
常州市委党校 《打造凝聚力团队—留人留心的艺术》
中铁四局天津公司 《高效管理沟通》(4期)
盐城摩比斯 《职业生涯规划》(6期)
南京庄泰科技 《高效团队建设》(5期)
红星美凯龙华北大区 《领导口才与演讲技巧》(10期)
奇正藏药南京公司 《职业心态与职业素养》(5期)
江宁水务集团 《中层管理核心技能提升》(3期)
南京贝杉国际 《高效团队建设》(6期)
昆山扬明光学 《高效团队与领导力》(6期)
浙江师范大学总裁班 《提升执行力的四把钥匙》(12期)
南京安运 《管理者素养提升》(6期)
南京天秤座美甲 《打造一流的服务营销团队》(6期)
山西高平中小企业局 《打造凝聚力团队——留人留心的艺术》(6期)
上海海纳川 《公众演说与表达技巧》(5期*3天)
三九集团华北区 《领导力与执行力提升》(4期)
上海大众 《领导艺术》(12期)
天津星城投资集团 《领导艺术与执行力》(3期)
中际国际华东分院 《高效管理沟通》(4期)
SK海力士 《新任职责者教育》(5期)
山东鲁商集团银座购物中心 《中高层团队建设与领导力》(4期)
山东日照 《中层管理核心技能提升》(6期)
韩国现代HYSCO 《领导力提升》(6期)
南京地铁 《项目管理》(4期)
江西飞尚科技 《项目管理》(3期)
北京华大九天软件 《项目管理》(3期)
兰州市西固区联社 《责任心与敬业精神》(4期)
长沙富兴集团 《中层管理核心技能提升》(6期)
紫金农商行《高效沟通》(2期)
重庆农村商业银行《8590后员工管理》(2期)
中国建设银行新疆区分行《中层管理核心技能提升》(4期)
中国石化仪征化纤《中层管理核心技能提升》(8期)
本课程可以提供内训,查看培训师详细信息

©版权所有  广州必学企业管理咨询有限公司

©www.ldlgkk.com All Rights Reserved
粤公网安备 44011302001401号 粤ICP备16013335号-8
  页面执行时间: 21.1 毫秒

领导力培训在线客服 ×