客户沟通与销售技能提升

添加时间：2016-06-14      修改时间： 2016-06-14      课程编号:108183218

《客户沟通与销售技能提升》课程目的
通过课程的学习，帮助学员掌握高效沟通的方法；
通过课程中所涉及的方法，帮助学员提升在销售过程中的销售技巧；
通过课程中的启发，挖掘学员的销售潜能；塑造职业化形象；提升综合素养通过课程中的工具，让学员建立自信，懂得提升业绩从提升自己做起，关注大趋势并不断创新。


《客户沟通与销售技能提升》课程大纲
一、营销岗位积极心态的调整
二、营销岗位应具备的营销能力
（一）沟通能力
1、积极的沟通心态
2、什么是沟通
3、沟通失败的主要原因
4、高效沟通的三大秘诀
5、人际风格沟通技巧
6、专职营销岗位的语言表达能力提升
7、察言观色能力
（二）了解客户需求的能力（换位思考）
1、了解客户- KYC
2、探寻引导客户需求-SPIN
3、产品FABE销售技巧
4、增强语言说服力方法
（1）促成交易的能力
（2）客户反对意见处理能力
（3）客户关系管理及维护的能力
（4）客户关系管理方法与技巧
5、客户价值提升方法与技巧
（1）重复营销
（2）交叉营销
（3）向上营销
（4）诊断式产品组合营销
（5）圈子营销
6、电话邀约的技巧与方法
（一）电话邀约的注意事项
（二）电话邀约前的准备工作
（三）电话邀约的方法及话术
（四）电话邀约中的异议处理
（五）电话邀约中的促成

授课培训师逯瑶老师简介