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中层管理技能提升训练


添加时间:2016-09-27      修改时间: 2016-09-27      课程编号:108183504

《中层管理技能提升训练》课程目的
1.学习如何建立自己的领导力、引领自己迈向卓越的领导者之路;
2.学习如何高效地与团队成员沟通、了解他们并激发他们的动力;
3.学习如何高效地检查、辅导团队成员,改善他们的行为并提升绩效;
4.识别任务规划与工作分配中的常见误区、高效管理团队的目标;
5.现场解决学员在工作中面临的具体困难或挑战。


《中层管理技能提升训练》课程大纲
课程背景:
市场竞争越来越激烈,您的压力越来越大,而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。
作为团队的领导者,您是否正在面对以下挑战:
1.需要管理的人与事蜂拥而至,应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪?
2.要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象,成功变身为一位有绩效的领导者?
3.要如何有效检查及了解团队成员的状况,做到知人善任、有效发展、促进团队绩效的达成?
4.要如何有效整合组织与团队的重要形成与任务并进行系统性的规划?
5.要如何与团队成员高效地沟通并激发他们的动力?

课程形式:
授课过程以模拟攀登海拔8844米的珠峰为主线索,学员从大本营出发,途经平台、河口湖、补给站、、北口、C1营、C2营、C3营、C4营、突击营并最终登顶。在两天的攀登过程中,每个学员需拿到100个积分才能登顶。
在登顶过程中,学员还将通过以下形式充分将所学的工具和方法落地:
1.案例研讨,以大量实际案例分析进行“仿真式”学习
2.小组活动,以学习小组的形式进行“工作坊”式分享
3.情境模拟,与学员角色扮演,现场进行“演练场”式互动
4.心得分享,以“分享墙”形式随时记录心得收获


课程结构:
第一模块:管理与领导力
第二模块:建立高效协作的团队
第三模块:团队角色认知
第四模块:团队目标管理与分工协作管理
第五模块:激发团队的动力
第六模块:合理授权
第七模块:沟通、检查和辅导


课程时间:3-4天,6小时/天(建议至少三天,可讲解透彻,并有时间演练、落地)
授课对象:新晋管理者及从技术走向管理的管理者;需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者
培训效果:某互联网公司接受培训前后,员工敬业度测评对比(盖洛普Q12):


课程大纲:
第一讲:管理与领导力
一、管理与领导力的区别
案例分析:项目经理老张的困惑
小组讨论:假如你是老张会怎么办?
点评与讲解:管理与领导力的区别
1.目的
2.侧重点
3.体现
4.适用条件
5.对象
二、自我分析:认识并评估你对下属的权力
1.处罚性权力
2.奖赏性权力
3.法定性权力
4.专家性权力
5.影响性权力
三、图解:胡萝卜和大棒管理法的缺点与如何避免陷入管理的悖论
四、 提升领导力
1.领导力的3个方面
1)如何管人
2)如何管事
3)如何管自己
2.中国员工最看重的领导力
1)扛事
2)疼人
3)律己
4)公平


第二讲:建立高效协作的团队
一、真正团队的4P特质
角色扮演游戏导入:
龙舟队、旅行团、谈判小组、乘坐同一航班的乘客、项目组
小组讨论:以上团队哪个是真正的团队?
点评与讲解:真正团队的4P特征
1.目标(Purpose)
2.规则(Process)
3.绩效(Performance)
4.发展(persona.Development)
二、团队状况测评:你所处的团队状况如何?
注:测评工具来自《提高团队绩效的可行策略》
作者William G Dyer,W.Gibb Dyer,Jeffery H Dyer
1.解读测评结果
三、团队发展的不同阶段及管理重点
1.团队发展的5个阶段
1)形成期(Forming)
2)震荡期(Storming)
3)规范期(Norming)
4)高产期(Performing)
5)调整期(Adjourning)
小组讨论:各阶段主要特征及管理工作重点
点评及讲解
工具性表格:团队发展各阶段的主要特征及管理中作的重点


第三讲:团队角色认知
一、案例分析:水浒团队中的八种角色
1.智多星
2.监督者
3.外交家
4.协调者
5.凝聚者
6.推进者
7.实干者
8.完美者
小组讨论:每种角色的优势与不足
点评与讲解:每种角色的优势与不足
认识自己(自我测评):你的强角色与弱角色
测评工具:贝尔宾团队角色
案例分析:阿里巴巴员工如何根据职位要求进行自我的角色调整
小组讨论:如何根据个人的职位要求进行角色调整
点评与讲解
视频分享:刘备、马云、乔布斯、杰克韦尔奇
小组讨论:以上人物的角色特点与领导风格
点评与讲解:如何认识领导的角色特点的领导风格
图解:八种角色与三种行为导向的关系
1)思考导向
2)人际导向
3)行动导向
课堂练习:根据自我的职位要求进行角色调整
i.点评与讲解


第四讲:高效的团队目标管理与分工协作管理
一、案例分析:来自职工餐厅的抱怨声(到底我该做什么?)
讲解:团队不能形成合力的根本原因
二、你和下属之间必须明确的三件事
1.目标
2.实现方法
3.考核标准
经典案例分享:某互联网公司的目标管理办法(如何让所有人朝着同一目标努力)
小组讨论:如何做到团队目标管理的四化
1.公开化
2.参与化
3.可检查化
4.高挑战化
点评与讲解
图解:协作分工管理的具体办法(基于RACI模型的协作分工管理)
小组活动角色扮演:进行协作分工时必须具备的四种人物:
1.责任人
2.执行人
3.被咨询人
4.被通知人
七、RACI模型的纵向与横向要点分析
课堂练习:使用RACI模型进行一次高效的团队分工协作管理
点评与讲解


第五讲:激发团队的动力
一、常用的激励理论简介及案例分析
1.马斯洛层次需求激励
案例分析:你该怎么对销售员小李进行激励?
2.双因素激励
案例分析:到底是精神还是物质更有激励作用?
3.目标激励
案例分析:榜样的力量
4.公平激励
案例分析:是什么原因使小李成了“混”一族
5.XY激励
案例分析:奖励不迟到者还是惩罚迟到者?
二、图解:下属凭什么愿意追随你?(十大必备激励:对照检查你是否满足了他的需求)
1.薪资、福利、奖金 ——》满足他的生理需求
2.社会保险、劳动合同(甚至终身制)——》满足他的安全需求
3.良好的同事关系(上下级关系)——》满足他的社交需求
4.表扬(鼓励)、荣誉感——》满足他的尊重需求
5.参与决策(授权)、升职(轮岗)——》满足他的自我实现需求
三、冰山模型:探索下属的深层动机
1.成就动机
案例分析:喜欢单兵作战的小李
2.亲和动机
案例分析:喜欢团队合作的小赵
3.影响动机
案例分析:喜欢掌控他人的小王
四、基于积极心理学的激励模型:PERMA
1.如何打造具有积极情绪的团队
1)工作的支持和生活的关怀
2)自我情绪的控制
2.如何让下属对工作产生投入感
1)保持能力和挑战的平衡
2)合理授权
3)清晰的任务
4)给予及时明确的反馈
案例分享:创建团队的感恩时刻
小组练习:通过四步法增加工作的意义
1.一年后的今天,我们的团队最理想的状态是什么样子?
2.你能做出怎样的贡献?
3.为了这个目标,你要采取的行动是什么?
4.将团队的愿景和个人的行动计划记录下来,贴在显著的位置
小组讨论:如何创建成就感
点评和讲解


第六讲:合理授权
一、分权与授权
案例分析:为什么部门经理成了消防队员?
图解:分权与授权的特点和区别
1.真正授权的“四感”尺度
1)自由感
2)自信感
3)自豪感
4)自足感
二、授权的6个步骤和具体做法
案例分析:因病住院的张副总
1.第一步:确定授权任务
1)必须授权的工作
2)应该授权的工作
3)可以授权的工作
2.第二步:选择授权对象
3.第三步:选择授权方法
1)充分授权
2)不充分授权
3)弹性授权
4)制约授权
4.第四步:交代授权工作
1)工作内容
2)权限范围
3)责任归属
5.第五步:授权跟进
6.第六步:授权工作验收
练习:假如你是张副总


第七讲:高效地沟通、检查与辅导
一、几种沟通途径的优劣对比及适用的情境分析
1.一对一面对面
2.会议
3.及时通信
4.邮件
5.电话
二、沟通的本质
案例分析:不敢沟通的小李、不诚实沟通的小张、不会沟通的小王
1.沟通的本质:敢于沟通、诚实沟通、善于沟通
三、人际沟通风格的识别
案例分析:发生在书店里的四个场景
1.分析型沟通风格(猫头鹰)
2.支配型沟通风格(老虎)
3.随和型沟通风格(考拉)
4.表现型沟通风格(孔雀)
测评:你是什么样人际沟通风格(AB两套题)
四、 表达的技巧
案例分析:小王的表达到底出了什么问题?
讲解:金字塔表达法
练习:向领导请示工作
五、达成共识的技巧
案例分析:他为什么被拒绝?
讲解:决策的四种类型及特点
1.创新型
2.思考型
3.跟随型
4.自我型
练习:很据沟通对象的决策风格选择你的说服方式
六、 沟通中容易忽视的因素
1.语音、语调、身体语言的作用
2.时间、地点的影响
练习:用“我能帮你什么”?给沟通对象不同的体验
七、基于LIFT模型的高效检查与辅导
1.Listen:积极倾听
1)倾听的三种方式
3)积极倾听的表现
a)示意
b)重复
c)记录
案例练习:如何听到下属那些欲言又止的苦恼
2.Identify :识别问题
案例分析:招聘经理小张的困惑
1)陷入细节
2)主次不分
3)遗漏
练习:使用平衡轮法识别小张的问题
1)列出维度
2)给各维度打分
3)列出打分依据
4)识别出问题
3.Facilitate :促成解决方案
案例分析:如何面对抛过来问题的小张
1)解决问题的领导风格的利弊分析及适用场景分析
a)雄型
b)师型
c)挥官型
d)练型
4.教练型领导风格的技巧
1)有力量问题的标志
2)如何支持下属寻找答案
3)有力提问的案例
案例练习:促成小张给出解决问题的方案
iv.Test:验证检查和辅导的效果:约定下次的检查时间和预期结果


结尾:答疑、安排课后实践、颁发登顶奖

授课培训师秦浩洋老师简介

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