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黄兰民个人简介
黄兰民老师：
1972-1976 中国人民解放军外语学院 学习
1976-1984 中国人民解放军福州军区 翻译
1984年加入中国银行，后任国际业务科长 翻译师、高级经济师
1990 年任香港中南银行押汇部高级主任
1991年—1996年中南银行行政委员会副招集人，总经理办公室经理
1996年-中国银行河北省分行副处级秘书
1998年----2004加入某商业银行总行先后任押汇中心负责人，先后任总行秘书处长，总行行长秘书，风险管理部综合处长，评审部综合处长，总行派驻武汉分行高级稽核专员
2005-2006 总行稽核部公司业务稽核检查官
2007-至今 总行审计部党委委员，派驻贸易金融部稽核总监、产品事业部中心稽核总监

专业情况：
高级经济师、翻译师
曾任香港中南银行行政委员会副召集人，办公室主任5年多
现在某商业银行总行任职
近十年中潜心研究香港商业银行管理，并致力于在内地推广香港银行的管理经验
他是《走进香港银行》、《香港银行服务之道》和《香港银行管理细节》《香港银行管理读心术》等多部著作、畅销书的作者
他的著作根据人民日报海外版2004年01月30日第五版，排行2003年北京图书大厦销售榜第八名
2006年6月23日《金融时报》刊登了对他的专访
东方音像出版社出版了《香港银行客户经理综合训练》《香港银行分支行长综合训练》二套光碟（十二盘）
他的银行管理著作在新加坡、香港的一些大学作为内地银行从业人员了解西方银行管理的教材，并被一些国内院校作为学习参考教材。
他长期在清华大学、北京大学、浙江大学、南京大学、厦门大学、上海交大、国家会计学院等院校授课
从1997年开始，在上百家国有商业银行和股份制商业银行和部分商业银行授课。
他讲课以银行案例将各个香港银行的服务和管理细节串连起来，生动形象，富有哲理，让人过耳不忘。
他以香港银行的文化、香港银行的决策、香港银行的服务和营销、香港银行人员和业务管理、香港银行的成本管理、团队、创新、培训、信息和沟通等涵盖所有管理课题，根据受训单位的要求，进行专题设计讲授。
他讲课信息量非常大，满意率非常高。
老师的课程从宏观到细节，以生动翔实的案例和精妙的管理实例使学员在轻松的氛围中掌握和领会世界发达银行的成功管理方法和服务模式，通过内地与香港银行的对比，以一个业内人士的眼光，以讲课者的亲历感受，传导着一个又一个香港银行管理的理念，并将香港银行的管理细节生龙活现地展现在听众面前，他的授课可操作性强，学能致用，切中银行管理的要害，是学院派讲师无可比拟的。许多银行管理人员参加培训后给予这样的评价：引人入胜，没有花拳绣腿，没有哗众取宠，非常实用，非常专业，他将香港银行的管理的精华通过朴实的语言说得让我们心服口服，将香港银行管理的那张“薄纸”捅破了，让我们在笑声和快乐中看到了内地银行服务和管理的差距。

讲课特色：
激情洋溢、 案例丰富、 贴近实际、 深入浅出、 逻辑性强、 解决难题

黄兰民主讲课程
一、银行五星级客户服务技巧
二、网点负责人及管理人员领导艺术
三、创新领导力的360°修炼
四、赢在关键时刻—银行营业厅现场管理
五、个人业务营销的新思路与新方法
六、新银行领导者风格
七、《心理学与银行》
八、客户经理素养提升与职业化塑造
九、管理者的角色定位与改进
十、当好新兵，学习为赢
十一、战略客户关系拓展与维护
十二、营销的关键行为模式
十三、客户经理的主动服务营销
十四、商业银行零售业务的拓展策略
十五、公司业务营销整体解决方案
十六、卓越沟通技巧
十七、银行管理者素养提升与职业化塑造
十八、一线员工360°服务素质提升
十九 银行柜面服务营销与客户关系管理
二十、带人带心的领导艺术
二十一、商业银行内部审计稽查
二十二、客户经理队伍的激励与培养
二十三、公司业务合规经营与风险管理
二十四 外资银行的资源配置艺术
二十五 新形势下香港银行营销方式的创新
二十六 员工队伍的激励与培养
二十七 新形势营销创新
二十八. 中小企业营销的新思路与新方法
二十九 品牌战略与差异化营销服务管理

服务过的客户
清华大学、北京大学、浙江大学、南京大学、厦门大学、上海交大、国家会计学院、中国银行四川分行、中国银行湖南分行、中国银行内蒙古分行、中国银行三明中行、中国银行福建分行、中国银行山西分行、中国银行浙江分行、中国银行临沂分行、中国银行山东分行、中国银行淮北分行、中国银行盐城分行、中国银行杭州分行、中国银行福清分行、建设银行汉中分行、建设银行抚顺分行、建设移行云南分行、宁波商业银行等。

擅长领域：