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中层经理管理沟通与团队建设


添加时间:2009-03-11      修改时间: 2009-03-11      课程编号:108110678

《中层经理管理沟通与团队建设》课程目的
1、培养良好的工作态度是管理的第一要务;
2、学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥公司的综合实力;
3、如何提高下属的能力,建设高绩效的管理团队,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情

《中层经理管理沟通与团队建设》适合对象
从理论、技能与经验三个维度全方位提升管理人员素质。目的是在最短的时间迅速理解、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标。

《中层经理管理沟通与团队建设》课程大纲
第一章. 如何管理心态
培养员工良好的心态是管理的第一要务
应付工作还是全心工作
解决问题还是推托问题
承担责任还是推托责任

第二章、管理沟通的技巧
一、什么是沟通 ?
二、管理沟通的种类及形式
案例分析 、讨论 录像分析
三、沟通的步骤
四、不同沟通风格的管理者分析与应对
分析型人的特征与沟通技巧
支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析:
五、 沟通的方向
与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
案例分析、讨论:
六、有效沟通的要诀

第三章 高绩效团队的建设
一 、什么是团队
1、认识团队
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
二、高绩效团队的特征
1、明确的目标
2、授权与自我管理
3、沟通良好
4、认可和赞美
5、相互信任
6、关心个人
7、彼此之间保持平等、弹性、自由、开放、互助的团队气氛。
三、高绩效团队的成员
四、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段
五、团队的沟通与协调

案例分析、讨论:

授课培训师李革增老师简介

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