3. 沟通的关键在于确认而不是默认
4. 沟通是对话不是说话
1. 为人子女——孝道
2. 为人妻夫——尊道
3. 为人父母——慈道
1. 对上沟通没有胆
2. 对下沟通没有心
3. 水平沟通没有肺
1. 朋之有情
2. 朋之有信
3. 朋之有义
1. 物件沟通法
2. 文字沟通法
3. 动作沟通法
4. 语言沟通法
5. 事件沟通法
1. 看
2. 问
3. 说
4. 听
杨楠老师 团队管理专家
北京大学管理学研究生
修正教育集团 副总经理
东北师范大学商学院MBA特聘讲师
欧亚集团特聘培训师、资深咨询顾问
中国农业银行总行培训学院特聘培训师
近年来累计为农行培训期数高达100多期
吉林省公共关系专修学院学术建设委员会特聘专家
在修正任职期间负责市场营销、培训管理、客户服务三大业务板块
2013-2014年为吉林省、辽宁省全省农行讲授《中年员工续航能力提升》课程,共30期;
2014-2015年受吉林省银行业协会邀请,主讲《摆脱执行瓶颈与推动团队完型》课程,共15期;
曾主导吉林省邮政局整个培训项目,从培训调研、前期暗访、深入一线、培训实施;所涉及的邮政局相关岗位包括营业员、投递员、速递员及支局长。培训范围覆盖整个吉林省9个地级市及44个县级市,培训人数超过8000人;
10年内,服务过的大中型企业超过200家,培训与辅导近15万人,学员满意度超过90%。
实战经验:
★吉林省公共关系专修学院 历任任课教师、班主任、培训中心主任
(1) 为培训中心开设高尔夫球童短期培训项目,项目内容包括用人单位对接、学员招生、培训课程设置等相关工作;该项目目前仍在延续。
(2) 担任长春工业大学应届毕业生就业指导专家委员会成员,并辅导过近600名应届大学毕业生。
★修正药业教育集团 副总经理兼修正大学高级培训师
(1) 团队组建。组建营销中心,主要人员以资源型营销人才为主,营销范围遍布整个吉林省。同时,开始组建培训中心和客服中心,团队人数达到45人。
(2) 市场营销。其所带领的营销团队达到吉林省通化市,成功对接了6家大中型国有企业,此行为期一周,共实现销售额近300万元。任职期间,其所负责的业务板块,当年实现销售额近1000万元。
(3) 战功三:公司管理。管辖市场营销部和培训管理部,管理人数近60人,同时负责修正内部培训和外部社会培训。
主讲课程:
管理类:《团队领导力再造》、《营销团队建设与管理》、《打造团队执行力》、《卓越中层的进阶八步曲》
素能类:《团队合作的艺术》、《职业化的团队》、《压力与情绪管理》、《人际沟通的卓越攻略之里应外合》
部分服务客户:
金融:农业银行(吉林省总行、农总行培训学院、辉南支行、辽宁鞍山分行、辽宁本溪分行、辽宁葫芦岛分行等……)、建设银行(四平分行)、交通银行、邮政储蓄银行(辽宁省分行、吉林省分行、伊通支行、通化支行、白城分行、长春分行等……)、中信银行、光大银行、兴业银行、农村信用社(通化、)、吉林银行(总行、长春分行、凯旋分行)、民生银行、吉林省银行业协会、磐石村镇银行、人民银行(松原分行、)工商银行……
能源:国家电网(长春分公司、白山分公司)、大唐电力……
医药:修正药业集团、中国人民解放军第208医院、中国人民解放军第461医院、吉林大学第三附属医院、吉林大学第四附属医院、吉林省人民医院、吉林省中医院、吉林硅谷医院、磐石市人民医院……
零售:欧亚集团、亚泰集团、温馨鸟集团、亚细亚百货、山西忻州金旺角百货、太原大和商贸……
教育:兰州大学、吉林大学、北京大学民营经济研究院、东北师范大学商学院、大桥外语集团、吉林省实验中学、长春工业大学、吉林省公共关系专修学院、修正大学……
政府:吉林市卫生局、长春市经济开发区政府、四平工商联……
通信:中国移动(吉林分公司)、中国联通(吉林分公司)、中国电信、中国铁通……
制造:广州本田、一汽大众(销售总公司、成都分厂)、华晨、吉林省汽贸集团、松下冷链(大连)……
地产:亚泰地产、沈阳富禹地产、融创地产、长房集团、长春房产交易中心……
其它:山西孝银珠宝……
公开课:长沙公开课、大连公开课、太原公开课、西安公开课、徐州公开课、长治公开课、晋城公开课、成都公开课、济源公开课……